POLÍTICA DE REEMBOLSO

Hola amigo lector. En este espacio, encontrarás detalles clave sobre la política de reembolso de nuestros cursos y entrenamientos.

​Nuestro objetivo es que quedes totalmente satisfecho, por lo que todos los cursos aptos adquiridos en Coco Martí se pueden reembolsar en un plazo de siete (07) días.

¿Por qué siete (07) días? Te estarás preguntando. La respuesta es que, dada la extensión y estilo de consumo de nuestros cursos, una semana es tiempo suficiente para evaluarlo y determinar si este es lo que esperabas.

Si, por el motivo que sea, no quedas satisfecho con un curso, puedes solicitar un reembolso de hasta el 90% sobre el importe pagado. No obstante, puede que se apliquen ciertas restricciones.

Nuestra política de siete (07) días

Nuestra política de reembolsos de 07 días está pensada para permitir a nuestros estudiantes que aprendan sin riesgos. Del mismo modo, nos permite protegernos frente al fraude.

Cuestiones relativas a la aprobación de un reembolso:

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de limitar o denegar las solicitudes de reembolso en aquellos casos en que consideremos que se produce un abuso del reembolso, incluidos, entre otros, los siguientes:

  • Si un estudiante ha descargado o consumido una buena parte del contenido del curso antes de realizar la solicitud de reembolso.
  • Si un estudiante ha solicitado varios reembolsos para el mismo curso.
  • Si un estudiante ha solicitado reembolsos excesivos.
  • Si se presenta algún tipo de infracción de nuestros Términos de servicio o nuestras directrices sobre confianza y seguridad.

Estas restricciones de reembolso se aplicarán en la medida en que la legislación vigente lo permita.

Cómo enviar una solicitud de reembolso

Para cualquier solicitud de reembolso, puedes enviar un correo electrónico con el asunto: «Solicitud de reembolso» a sherpa@cocomarti.com. Tan solo debes facilitarnos la fecha de compra y número de identificación de la compra sobre la cual estás solicitando el reembolso. Te garantizamos que tendrás respuesta a tu solicitud en menos de 24 horas.

Estado del reembolso

Para cualquier consulta relacionada con reembolsos, así como el estado del reembolso, envíanos un correo electrónico a sherpa@cocomarti.com. Te garantizamos que responderemos en menos de 24 horas.