POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nuestro fundamento legal para este procesamiento está dado por nuestros intereses legítimos (los tuyos y los míos), que en este caso responden a la necesidad de compartir información relacionada con el objeto social del SITIO WEB, a saber: enseñanza, tutoría y formación en el lenguaje español como lengua extranjera. En este contexto, es necesario enviarte comunicaciones que, en cualquier caso, solo se darán previo consentimiento de tu parte, así mismo con las comunicaciones que tú me envías. Finalmente, la necesidad de mantener registros para establecer, perseguir o defender reclamaciones legales.

En otras palabras, la finalidad de la recogida y tratamiento de los datos personales que te solicito es la de mantener una relación cercana contigo en tu proceso de aprendizaje de español, para ello he de gestionar, entre otras, las solicitudes que realizas en los formularios de contacto y así poder compartirte las lecturas, contenidos y otros recursos que diseño para mis estudiantes, lectores, suscriptores y en general, Usuarios de mis productos, servicios o cursos.

Como Usuario declaras haber sido debidamente informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de estos por parte de PAOLAMARTINEZ.COM.CO en la forma y para las finalidades indicadas en esta Política de Privacidad.

Hacerte parte de mi comunidad, productos y servicios requiere que, como interesado en los contenidos, explícitamente des tu consentimiento. Específicamente esto se pone de manifiesto cuando, por ejemplo, haces clic en la casilla de verificación (Checkbox) que dice: “he leído y acepto la Política de Privacidad”.

En PAOLAMARTINEZ.COM.CO, recopilamos explícitamente tus datos cuando, por ejemplo, rellenas formularios en nuestro SITIO WEB o envías correos electrónicos. También se pueden dar situaciones de recopilación implícita de ciertos datos tuyos de forma automática mediante el uso de cookies y tecnologías similares, las cuales funcionan en la medida en que utilizas nuestro SITIO WEB. Para obtener más información sobre esto, puedes consultar mi Política de Cookies.

En general, el uso del SITIOWEB: PAOLAMARTINEZ.COM.CO hace susceptible que podamos procesar las siguientes categorías de datos personales sobre ti:

Datos de comunicación. Incluyen cualquier comunicación que nos envíes, ya sea a través del formulario de contacto, a través de correo electrónico, mensajes de texto en redes sociales, publicaciones en redes sociales o cualquier otra comunicación que nos envíes. Procesamos estos datos con el propósito de a) comunicarnos contigo, b) para el mantenimiento de registros y c) para el establecimiento, cumplimiento o defensa de reclamos legales.

Algunos ejemplos incluyen:

Blogs y foros: Es posible que te brindemos la oportunidad de publicar información en blogs, foros u otras áreas públicas de los Servicios. Al hacerlo, aceptas la publicación de cualquier información personal que me proporciones. Debes tener en cuenta que dicha información personal puede ser leída, recopilada o utilizada por otros visitantes a estas áreas públicas. No tenemos control sobre cómo estos visitantes usan tu información personal.

Consultas. Si nos envías un comentario o pregunta o realizas una consulta al servicio de atención al cliente, conservaremos la información que nos proporciones con el fin de responderte, así como para mejorar los Servicios y el uso que nuestros clientes hacen de nuestros servicios.

Datos del cliente. Incluye datos relacionados con cualquier compra de bienes y/o servicios como tu nombre, título, dirección de facturación, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros datos de contacto, detalles de compra y detalles de tu tarjeta.

Procesamos estos datos para a) suministrar los bienes y/o servicios que has comprado y b) para mantener registros de dichas transacciones.

Algunos ejemplos incluyen:

Registro: cuando te registras en los Servicios, como para suscribirse a un boletín informativo, solicitar información o acceder a un Producto, se te solicitará que proporciones cierta Información personal, la cual utilizaremos para cumplir con tu solicitud.

Encuestas: De vez en cuando es posible que te solicitemos que completes encuestas o sondeos de opinión. Solo utilizamos la información que recopilamos de las encuestas de manera global y agregada, no en forma individualmente identificable. No obstante, podemos utilizar comentarios específicos compartidos en las encuestas de forma anónima. Nunca compartiremos ningún tipo de información personal obtenido a través de una encuesta.

Datos de usuario. Incluye datos sobre cómo utilizas nuestro sitio web y cualquier servicio en línea junto con cualquier información que publiques.

Procesamos estos datos para a) operar el SITIO WEB, b) garantizar que se te proporcione contenido relevante, c) para garantizar la seguridad del SITIO WEB, d) mantener copias de seguridad y/o bases de datos y e) para permitir la publicación y administración de nuestro SITIO WEB.

Datos técnicos. Incluye datos sobre a) su uso de nuestro SITIO WEB, b) servicios en línea como su dirección IP, c) sus datos de inicio de sesión, d) detalles sobre su navegador, e) tiempo de visita a las páginas de nuestro sitio web, f) páginas vistas y g) rutas de navegación, h) detalles sobre la cantidad de veces que usa nuestro SITIO WEB, i) la configuración de zona horaria, j) otra tecnología en los dispositivos que utiliza para acceder a nuestro SITIO WEB.

Esta información proviene de nuestro sistema de seguimiento analítico. Procesamos estos datos para a) analizar su uso de nuestro SITIO WEB y otros servicios en línea, b) administrar y proteger nuestro SITIO WEB, c) para ofrecerle contenido relevante de otros sitios web.

Algunos ejemplos incluyen:

Registros web: mantenemos bitácoras web que registran automáticamente información básica sobre todas las personas que visitan los Servicios. Usamos la información de registro web para ayudarnos a diseñar nuestro SITIO WEB, identificar características populares, mejorar nuestros servicios y para otros propósitos administrativos y analíticos. También podemos usar registros web para ayudar a identificar a cualquier persona que pueda estar haciendo un mal uso de los Servicios.

Datos de marketing. Incluye datos sobre tus preferencias para recibir nuestro marketing y el de nuestros terceros y tus preferencias de comunicación. Procesamos estos datos para permitirte participar en nuestras promociones como concursos, sorteos y obsequios, para entregarle contenido relevante del sitio web y anuncios, y medir o comprender la efectividad de este anuncio.

Aquí hay algunos ejemplos:

Enlaces desde correos electrónicos. Si haces clic en un enlace a cualquiera de nuestros Sitios en un mensaje de correo electrónico nuestro, podremos identificar tu dirección de correo electrónico y asociar esa dirección de correo electrónico con la forma en que utilizas los Sitios (por ejemplo, qué páginas visitas o si realizaste una compra).

Visitantes. Si solo estás visitando los Sitios y no te estás registrando, solicitando información, contactándote con nosotros o publicando en un área pública de los Servicios y no accediste a los Sitios desde un enlace contenido en una de nuestras comunicaciones por correo electrónico, no será realizado ningún tipo de seguimiento. Normalmente recopilamos información personal sobre ti, excepto a través de los registros web, como se describe a continuación. En ese caso, obtenemos la información que nos proporcionaste y la utilizaremos para responder a tu consulta o completar su solicitud si es posible. No compartimos esta información con nadie más, excepto para responder a tu solicitud, si tú lo autorizas, o como se describe en esta Política de Privacidad.

Registros web. Mantenemos registros web que registran automáticamente información básica sobre todas las personas que visitan los Servicios. Usamos la información de registro web para ayudarnos a diseñar nuestro sitio web, identificar características populares, mejorar nuestros servicios y para otros propósitos administrativos y analíticos. También podemos usar registros web para ayudar a identificar a cualquier persona que pueda estar haciendo un mal uso de los Servicios. En todos los casos descritos en este aparte y dependiendo el contexto, estos registros contienen algunos de estos datos:

• El dominio de Internet desde el que accede a los Servicios.
• Dirección IP.
• El tipo de navegador y sistema operativo que utiliza.
• La fecha y hora en que visitó los Servicios.
• Las páginas que visitó en los Servicios.

La dirección del sitio web al que se vinculó para acceder a los Servicios.

Comunicándonos contigo. Podemos utilizar la información que recopilamos de ti con el fin de comunicarnos contigo y así, responder a tus consultas. Esas comunicaciones podrían, por ejemplo, tomar la forma de actualizaciones de servicio, promociones de productos, respuestas a comentarios, servicios que te proporcionamos o boletines electrónicos.

Proveedores de servicios: en ocasiones contratamos a proveedores de servicios de terceros para que realicen funciones para nosotros. Es posible que estos proveedores de servicios tengan acceso a la información que recopilamos con el fin de realizar esas funciones, pero estarán obligados por contrato a mantener la confidencialidad de la información y no a utilizarla para ningún otro fin.

Medios de comunicación social. Los Sitios pueden incluir funciones de redes sociales, como el botón «Me gusta» y el botón «Compartir» de Facebook. Algunas de estas características pueden recopilar tu dirección IP y la página que estás visitando en el Sitio; y pueden configurar una cookie para permitir que la función funcione correctamente. Sus interacciones con estas características se rigen por la Política de Privacidad de la compañía que proporciona tal característica.

Transferencias comerciales: si transfiriéramos todos o sustancialmente todos nuestros activos a otra compañía, uno de los activos que probablemente incluiríamos en la transferencia es nuestra base de datos de Información personal. En caso tal, te informaríamos con suficiente antelación para que tomes las decisiones que consideres convenientes.

Divulgaciones por motivos legales: divulgaremos información personal cuando así lo exija la ley, los reglamentos o los requisitos de intercambio de valores, por ejemplo, en respuesta a una orden judicial o citación. También podemos divulgar dicha información en respuesta a la solicitud de una agencia de aplicación de la ley o cuando creamos que dicha divulgación es apropiada para proteger nuestros derechos legales o para salvaguardar la propiedad o la seguridad de cualquier persona.

Es posible que tengamos que compartir tus datos personales con las partes que se detallan a continuación:

• Empresas que nos prestan servicios relacionados con el cuidado y tratamiento de dicha información. Tal es el caso de MailChimp (con sede fuera de la UE), firma que maneja nuestras comunicaciones comerciales y boletines por correo electrónico.
• Posible, aunque improbable, con plataformas de publicidad de terceros para que podamos crear publicidad de campañas de marketing. Tal es el caso de Facebook (con sede fuera de la UE) para crear una audiencia dirigida. En este caso, por principio, trato de realizar campañas que no impliquen revelar la información de mis Usuarios.
• Cuando participas en el área interactiva de nuestro sitio web, servicio y productos, y su información puede ser mostrada a otros usuarios: tal información puede incluir su nombre, foto, el comentario y otra información que elegiste proporcionar al momento de darte de alta.
• Órganos de gobierno que nos requieren reportar actividades de procesamiento.
• En respuesta a una solicitud de información si creemos que la divulgación está de acuerdo con, o es requerido por, cualquier ley, regulación o proceso legal aplicable.
• Si creemos que tus acciones son inconsistentes con nuestros acuerdos o políticas de Usuario, o para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad del SITIO WEB.
• Con tu consentimiento o en tu dirección.

Hace parte de mi compromiso contigo, verificar que todos los terceros con quienes tengo algún tipo de relación comercial, los cuales por la naturaleza de su servicio pueden tener acceso a tu información, respeten la seguridad de tus datos personales y los traten de acuerdo con la ley y los acuerdos internacionales vigentes. PAOLAMARTINEZ.COM.CO solo permite que dichos terceros procesen tus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.

Enlaces a sitios web de terceros / servicios de terceros

Este SITIO WEB puede incluir enlaces a sitios web de terceros, complementos y aplicaciones. De hecho, muchas herramientas que utilizo para gestionar tus datos son contratadas a terceros.

Aunque procuro trabajar con terceros que ostenten buena reputación y cuyos principios estén alineados con las buenas prácticas comerciales que usamos en este SITIO WEB, en general, los Servicios pueden contener enlaces a sitios web que no operamos. Hacer clic en esos enlaces o habilitar esas conexiones puede permitir que terceros recopilen o compartan datos sobre ti.

Algunas de las relaciones comerciales que manejo con mis asociados son geniales, por ello considero como un beneficio para ti, poder ofrecerte la oportunidad de contactar a otras compañías, tales como anunciantes, afiliados de marketing y proveedores de contenido, ello con el fin de obtener información o comprar productos o servicios.

Solo tú decides cuándo, en qué condiciones y si debes proporcionar tu información personal a estas compañías. Si proporcionas información, su uso y seguridad se rigen por las políticas y prácticas de esas compañías y no por esta Política de Privacidad.

Alcance

Por tranquilidad y seguridad, debes saber que, no somos responsables del contenido, no controlamos y no somos responsables de estos sitios web de terceros, los cuales tienen sus declaraciones de privacidad. Los sitios web vinculados, no están bajo el control de PAOLAMARTINEZ.COM.CO y por ello, PAOLA MARTÍNEZ no es, ni será responsable del contenido, incluidos, entre otros, cualquier enlace, vínculo o link del cual haga parte. Lo mismo aplica para cualquier cambio o actualización de un sitio web vinculado.

Cuando, en el proceso natural de navegación, abandones nuestro sitio web, te recomendamos que leas el aviso de privacidad de cada sitio web que visites. De requerirlo, debes dirigir cualquier inquietud relacionada con dichos sitios web a sus respectivos administradores y/o representantes.

En general, no hacemos declaraciones o garantías sobre ninguna de estas otras compañías o sus políticas de privacidad o seguridad. Una vez que haces clic en un vínculo o enlace (link) de un sitio web externo, es decir, que no está cubierto por el alcance del dominio PAOLAMARTINEZ.COM.CO, esta política de privacidad ya no se aplica. Te recomendamos encarecidamente que leas las políticas aplicables de estas otras empresas y sus sitios web.

Datos de terceros

Conforme al principio de transparencia, te informo que los terceros relacionados con mi SITIO WEB: PAOLAMARTINEZ.COM.CO, susceptibles de conocer, manejar, administrar y/o almacenar tu información personal son:

• SiteGround: Proveedor de hosting donde se encuentra alojado el SITIO WEB.
• MailChimp: Proveedor de email marketing.
• Paypal: Pasarela para gestionar pagos mediante tarjeta de débito y crédito.
• Book Like a Boss: Aplicación informática con la cual gestionamos agenda y cobro de los servicios especializados “uno a uno” que se ofertan en el SITIO WEB.
• Google Analytics: Estadística del SITIO WEB.
• Teachable: Proveedor de infraestructura digital para alojamiento, distribución y cobro de los cursos que se ofrecen en el SITIO WEB.
• YouTube: Alojamiento de vídeos.

Sin perjuicio de lo anterior PAOLA MARTÍNEZ puede celebrar convenios o contrataciones con terceros que proporcionen servicios de cobro y pago en línea, tales como pasarelas de pago quienes a su vez y por la naturaleza de sus servicios, podrán solicitar los datos de identificación del Usuario, así como los datos relativos al medio que sea necesario para efectuar el pago convenido. En tal caso, será aquel tercero el responsable del uso y tratamiento de dichos datos personales. Al respecto, se deja constancia explícita de que, ni PAOLA MARTÍNEZ ni sus asociados, tiene acceso alguno, copia o respaldo de estos datos.

Más allá de estos estrictos lineamientos, en PAOLAMARTINEZ.COM.CO jamás compartiremos los datos de nuestros usuarios con terceros.

El SITIO WEB: PAOLAMARTINEZ.COM.CO está sujeto a las disposiciones de los reglamentos generales de protección de datos que protegen tus datos personales. Cuando por alguna situación resulte una acción de transferencia de tus datos a terceros fuera del EEE (Espacio Económico Europeo), nos aseguraremos de que existan ciertas garantías para garantizar un grado similar de seguridad para tus datos personales. Como tal:

• Podremos transferir tus datos personales a países que la Comisión Europea haya aprobado por proporcionar un nivel adecuado de protección para los datos personales.
• Si utilizamos proveedores de los EUA (Estados Unidos de América) que formen parte del Escudo de privacidad entre la Unión Europea y los EUA, podemos transferirles datos, ya que cuentan con garantías equivalentes.
• Cuando usamos ciertos proveedores de servicios establecidos fuera del EEE, podemos usar contratos, códigos de conducta o mecanismos de certificación aprobados por la Comisión Europea que brindan a los datos personales la misma protección que tienen en Europa.

Si ninguna de las garantías anteriores está disponible, podemos solicitar tu consentimiento explícito para la transferencia específica. En cualquier caso, tendrás derecho a retirar este consentimiento en cualquier momento.

Es posible que recibamos datos de terceros, como proveedores de análisis, tales como Google, redes de publicidad como Facebook, así mismo, de proveedores de información de búsqueda como Google (Todos ellos con sede fuera de la UE). Esta situación también se da con proveedores de servicios técnicos, de pago o agenda, tales como pasarelas de pago y sistemas de agendamiento.

En PAOLAMARTINEZ.COM.CO hemos implementado idóneas medidas de seguridad para evitar que tus datos personales se pierdan, usen, modifiquen, divulguen o sean accedidos sin autorización. Del mismo modo, solo permitimos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados y socios que tienen una base legal legítima para conocer dichos datos. En cualquier caso, solo procesarán tus datos personales según nuestras instrucciones y deben mantenerlos confidenciales.

Tenemos procedimientos establecidos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de datos personales y te lo notificaremos explícitamente, así como a cualquier regulador aplicable si se nos exige legalmente.

Solo retendremos tus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluso con el propósito de satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informe.

Cuando decidimos cuál es el momento correcto para guardar los datos, analizamos su cantidad, naturaleza y sensibilidad, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados, los propósitos de procesamiento, si se pueden lograr por otros medios y requisitos legales.

A efectos fiscales, las Normas Mercantiles colombianas nos exigen que mantengamos la información básica sobre nuestros clientes (incluidos los Datos de contacto, identidad, datos financieros y transacciones) durante seis años después de que dejen de ser clientes. Para el caso de las Normas tributarias el periodo es de cuatro años.

Para el caso de las transacciones ocurridas dentro del territorio colombiano, por cuestiones de atención a las deducciones y pérdidas fiscales, el plazo de prescripción para la comprobación de las bases imponibles negativas y las deducciones es de 10 años desde la finalización del plazo de presentación de la declaración en que se generaron.

En algunas circunstancias, podemos anonimizar tus datos personales con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podremos utilizar esta información de forma indefinida sin previo aviso.

Los datos principales necesarios para nuestra interacción serán tu nombre y correo electrónico. Estos datos se conservarán desde el momento en que te das de alta, hasta cuando decidas darte de baja.

De conformidad con el principio de derecho al olvido, por política propia no hacemos “borrado suave”. Salvo por la excepción planteada en el apartado anterior, si te das de baja de nuestros servicios todos tus registros serán eliminados y no existen mecanismos que permitan su recuperación.

Según las leyes de protección de datos, tienes derechos en relación con tus datos personales que incluyen el derecho a solicitar acceso, corrección, borrado, restricción, transferencia, objetar el procesamiento, la portabilidad de los datos y (cuando el motivo legal del procesamiento es el consentimiento) a retirar el consentimiento.

Para el caso de la legislación colombiana, puedes ver más sobre estos derechos en:

Superintendencia de Industria y Comercio:  Compendio Régimen General de Protección de Datos Personales (Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y Sentencia C-748 de 2011).  Título IV, Derechos y Condiciones de Legalidad Para El Tratamiento de Datos (Artículos 8 al 15).

En lo que corresponde a este SITIO WEB, aplican específicamente:

Derechos del titular: Como Usuario y Titular de los datos personales tendrá los siguientes derechos:

1. Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales. Este derecho lo podrás ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada a PAOLAMARTINEZ.COM.CO como responsable del Tratamiento y del SITIO WEB.
3. Ser informado por PAOLAMARTINEZ.COM.CO, previa solicitud, respecto del uso que les ha dado a tus datos personales.
4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento PAOLAMARTINEZ.COM.CO ha incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución.
6. Acceder en forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

Autorización del Usuario o Titular. Sin perjuicio de las excepciones previstas en la ley, en el Tratamiento se requiere la autorización previa e informada de tu parte, la cual deberá ser obtenida por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior.

Suministro de la información. Según lo requieras, la información solicitada podrá ser suministrada por cualquier medio, incluyendo los electrónicos. Tal información deberá ser para ti de fácil lectura, sin barreras técnicas que impidan tu acceso y deberá corresponder en un todo a aquella que repose en la base de datos.

Deber de informar al Usuario o Titular. PAOLAMARTINEZ.COM.CO, al momento de solicitar tu autorización, deberá informarte de manera clara y expresa lo siguiente:

1. El Tratamiento y finalidad al cual serán sometidos tus datos personales.
2. El carácter facultativo de la respuesta a las preguntas que te sean hechas, cuando éstas versen sobre datos sensibles o sobre los datos de las niñas, niños y adolescentes.
3. Los derechos que te asisten como Usuario y Titular.
4. La identificación y medios de contacto de PAOLA MARTÍNEZ como Responsable del Tratamiento de tus datos personales.

El SITIO WEB o los mecanismos implementados para tal fin, deberán conservar prueba del cumplimiento de lo previsto en el presente artículo y, cuando el Titular lo solicite, entregarle copia de esta.

Personas a quienes se les puede suministrar la información. La información que reúna las condiciones establecidas podrá suministrarse a las siguientes personas:

1. A los Titulares, sus causahabientes o sus representantes legales.
2. A las entidades públicas o administrativas en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
3. A los terceros autorizados por el Titular o por la ley.

Consultas. Los Titulares o sus causahabientes podrán consultar la información personal del Titular que repose en cualquier base de datos, sea esta del sector público o privado. El Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento deberán suministrar a éstos toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del Titular.

La consulta se formulará por el medio habilitado por el Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento, siempre y cuando se pueda mantener prueba de ésta.

La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de esta. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Reclamos. El Titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en esta ley, podrán presentar un reclamo ante el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:

1. El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida al Responsable del Tratamiento o al Encargado del Tratamiento, con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.
2. Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo de este, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
3. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Requisito de procedibilidad. El Titular o causahabiente sólo podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante el Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento.

Si deseas ejercer alguno de los derechos establecidos anteriormente, envíanos un correo electrónico a soporte@cocomarti.com.

Dependiendo el caso, es posible que tengamos que solicitarte información específica para ayudarnos a confirmar tu identidad y asegurar tu derecho a acceder a sus datos personales (o para ejercer cualquiera de sus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se divulguen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. Para acelerar nuestra respuesta, podemos comunicarnos contigo para pedirte más información en relación con tu solicitud. 

Si no estás satisfecho con algún aspecto de cómo recopilamos y usamos sus datos, tienes derecho a presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de supervisión de la República de Colombia para asuntos de protección de datos (https://sic.gov.co).

Si tienes una queja, ten presente el requisito de procedibilidad, aquí expuesto, por lo cual te agradecería que me contactaras primero, para tratar de resolverla.

En el SITIO WEB: PAOLAMARTINEZ.COM.CO, a nuestros Usuarios exclusivamente se les solicitan datos personales para identificación como son el primer nombre y el correo electrónico. De ninguna forma se solicitan datos personales sensibles, financieros y/o patrimoniales.

Esto aplica para el acceso a cierto tipo de materiales, como los gratuitos. Para cursos y otros servicios, al momento del pago la pasarela puede solicitar otro tipo de datos relativos a la identificación del usuario y al medio de pago. En este último caso, será la pasarela o mecanismo de pago quien determine los datos obligatorios. De este tipo de transacciones, PAOLAMARTINEZ.COM.CO solo conserva aquellos datos necesarios para generar la factura o comprobante de pago correspondiente.

Finalmente, ten presente que, dependiendo del lugar del mundo en que te encuentres, el hecho de que no compartas los datos de carácter personal que aparecen en el formulario como obligatorios hará que no pueda atender tu solicitud.

INFORMACIÓN DELICADA

 En el SITIO WEB: PAOLAMARTINEZ.COM.CO, NO recopilamos datos confidenciales sobre ti. Por datos confidenciales me refiero a datos que incluyen detalles sobre tu raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre tu salud y/o datos genéticos y biométricos.

No realizamos decisiones automatizadas ni ningún tipo de perfilado automatizado.

Soy muy respetuosa de tus decisiones, en cualquier momento puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición e incluso, olvido, mediante un mensaje de correo electrónico dirigido a la dirección de correo electrónico soporte@cocomarti.com.

Si deseas que dejemos de enviarte correos electrónicos u otras comunicaciones, en cualquier momento puedes enviarnos una solicitud al correo electrónico soporte@cocomarti.com.  

También puedes utilizar el recurso “cancelar la suscripción” que está dispuesto como un enlace en la parte inferior de cualquier mensaje de correo electrónico que hayas recibido de nuestra parte. Sin preguntas, sin complicaciones. Así de fácil.

Si optas por no recibir comunicaciones de marketing, esta exclusión no se aplica a los datos personales proporcionados como resultado de otras transacciones, como por ejemplo compras o registros de garantía, entre otros.

Si deseas acceder a tu información personal para corregirla o eliminarla, puedes hacer uso de la sección mi cuenta. Si tienes algún problema con ello, no dudes en escribirnos a nuestro correo electrónico soporte@cocomarti.com. Nos esforzaremos por satisfacer tus solicitudes en un plazo de tiempo razonable.

BLOQUEO DE RASTREO

Cuando visites mi SITIO WEB: PAOLAMARTINEZ.COM.CO, No habrá diferencia en la forma en que recopilamos o usamos los datos si configuras tu navegador web para que envíe una solicitud de «No rastrear» o similar.

Podemos cambiar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Si hacemos cambios, actualizaremos la «Fecha de vigencia» en la parte superior de la página. Si realizamos un cambio sustancial en la forma en que usamos su información personal, notificaremos de manera prominente el cambio a través de correo electrónico o notificación en nuestro sitio web.

Es muy importante que la información que me facilitas sobre ti sea precisa y actualizada.

Por favor hazme saber si en algún momento cambias tu información personal enviándonos un correo electrónico a soporte@cocomarti.com.

Este sitio está destinado a ser utilizado por adultos. No nos dirigimos ni a sabiendas recopilamos información personal de niños menores de 13 años.

Nos comprometemos a cumplir con nuestra Política de Privacidad y las leyes aplicables. De igual forma a hacer que tu experiencia en línea sea segura y valiosa.

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